গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

999bo ("আমরা", "আমাদের") আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি নির্ধারণ করে যে আপনি 999bo প্ল্যাটফর্ম, আমাদের ওয়েবসাইট এবং সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার সময় আমরা কীভাবে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সঞ্চয়, প্রকাশ ও সুরক্ষা করি। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত অনুশীলনগুলিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি 999bo প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ, কক্সবাজার এবং বাংলাদেশের অন্যান্য সকল অঞ্চলের খেলোয়াড়রা অন্তর্ভুক্ত। এই নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা তিনটি প্রধান উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি আমাদের প্রদান করা তথ্য, আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য এবং পেমেন্ট প্রদানকারী ও পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবাগুলির মতো তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য

• নিবন্ধন তথ্য: আপনার 999bo অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: KYC যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র।
• আর্থিক তথ্য: জমা করার সময় বা উত্তোলনের অনুরোধ করার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের রেফারেন্স)।
• যোগাযোগ: ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলে জমা দেওয়া বার্তা, প্রশ্ন বা অভিযোগ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• প্রযুক্তিগত তথ্য: প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সময় সংগৃহীত IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস পরিচিতি এবং সেশনের সময়কাল।
• আচরণগত তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেম, বাজি ধরা, প্ল্যাটফর্মের মধ্যে অনুসন্ধানের প্রশ্ন এবং প্রতিটি বিভাগে ব্যয় করা সময়।
• কুকি তথ্য: সেশন কুকি এবং পছন্দ কুকি যা প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করতে এবং ভিজিটের মধ্যে আপনার সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।

তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য

• লেনদেনের অবস্থা নিশ্চিত করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay বা অন্যান্য পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা প্রদত্ত পেমেন্ট যাচাইকরণ তথ্য।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে ব্যবহৃত KYC এবং অর্থ পাচার বিরোধী স্ক্রীনিং পরিষেবা থেকে পরিচয় নিশ্চিতকরণ তথ্য।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

999bo নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং আপনার পরিচয় যাচাই করা সহ আপনার 999bo অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচালনা করতে।
• পরিষেবা প্রদান: আমাদের গেমিং ও বেটিং পরিষেবায় অ্যাক্সেস প্রদান করতে, আপনার বাজি প্রক্রিয়া করতে এবং জয় গণনা ও পরিশোধ করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য অর্থ পাচার বিরোধী আইন, দায়িত্বশীল গেমিং বিধিমালা এবং বয়স যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তার অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, বিরোধ সমাধান করতে এবং আপনার দ্বারা বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত অভিযোগ বা সমস্যা তদন্ত ও সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আচরণ, প্রতারণা, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং বা অর্থ পাচারের লক্ষণের জন্য প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে এবং আমাদের পরিষেবার অখণ্ডতা রক্ষা করতে।
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে, নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে একত্রিত (বেনামি) ফর্মে ব্যবহারের নিদর্শন ও খেলোয়াড়ের আচরণ বিশ্লেষণ করতে।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

999bo নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার এবং 999bo-এর মধ্যে চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন — উদাহরণস্বরূপ, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে, আপনার বাজি প্রক্রিয়া করতে এবং জয় পরিশোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অর্থ পাচার বিরোধী আইন, KYC বাধ্যবাধকতা, দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তা এবং অন্যান্য প্রযোজ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব মেনে চলার জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করা সহ আমাদের বৈধ স্বার্থে প্রক্রিয়াকরণ পরিচালিত হয়, যদি সেই স্বার্থগুলি আপনার নিজের অধিকার ও স্বার্থ দ্বারা অগ্রাহ্য না হয়।
• সম্মতি: যেখানে আপনি আপনার তথ্যের একটি নির্দিষ্ট ব্যবহারে স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন, যেমন 999bo থেকে প্রমোশনাল যোগাযোগ পাওয়া। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

999bo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা নীচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য শেয়ার করি:

পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা সাবধানে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে, যার মধ্যে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা, জালিয়াতি প্রতিরোধ প্রদানকারী, গেম প্রযুক্তি সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe) এবং গ্রাহক সহায়তা অবকাঠামো প্রদানকারী অন্তর্ভুক্ত। এই প্রদানকারীরা শুধুমাত্র 999bo-এর নির্দেশ অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করতে এবং উপযুক্ত নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে চুক্তিগতভাবে বাধ্য।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আমরা প্রযোজ্য আইন দ্বারা আমাদের করতে বাধ্য করা হলে, বা জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে বা 999bo, এর ব্যবহারকারী বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রকাশ প্রয়োজন বলে সৎ বিশ্বাসে মনে করলে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা, আদালত বা অন্যান্য সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

999bo-এর ব্যবসার সমস্ত বা অংশের একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে অধিগ্রহণকারী সত্তায় হস্তান্তর করা হতে পারে। আমরা আপনাকে এই ধরনের হস্তান্তর এবং আপনার তথ্যে প্রযোজ্য গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে অবহিত করব।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

999bo আপনার সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মটি নিরাপদে ও নির্ভরযোগ্যভাবে পরিচালিত হয় তা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলি নিরাপত্তা, লগইন সেশন এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় হওয়ায় অক্ষম করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষার সেটিংস, ডিসপ্লে বিকল্প এবং সম্প্রতি দেখা গেমগুলি মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, ফিরতি ভিজিটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে, কোন বৈশিষ্ট্যগুলি সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় এবং কোথায় উন্নতি করা যেতে পারে তা বোঝার জন্য একত্রিত, বেনামি আকারে ব্যবহৃত হয়। বিশ্লেষণ তথ্য থেকে কোনো ব্যক্তি ব্যবহারকারীকে চিহ্নিত করা যায় না।

আপনি কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে আপনার ব্রাউজার সেটিংস সামঞ্জস্য করতে পারেন; তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ করতে না-ও পারে। আমাদের কুকি ব্যবহার সম্পর্কে অবহিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা এই অনুশীলনের গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ

999bo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপরে প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন অনুযায়ী একটি সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। বিশেষত, অর্থ পাচার বিরোধী প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC নথি কমপক্ষে পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা বেনামি করা হবে যাতে এটি আর আপনার সাথে ব্যক্তি হিসেবে যুক্ত না হতে পারে। বেনামি, একত্রিত তথ্য পরিসংখ্যানগত ও বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে, কারণ এটি ব্যক্তিগত তথ্য গঠন করে না।

৮. আপনার তথ্যের অধিকার

প্রযোজ্য আইনের সাপেক্ষে, 999bo আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি কপি এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে তথ্যের অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তা সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, যেখানে এটি আর সংগ্রহের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় নয় সেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত করতে বলতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ তথ্যের নির্ভুলতা যাচাই করার সময়।
• আপত্তির অধিকার: আপনি সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্য সহ আইনি ভিত্তি হিসেবে বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করার ক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত অনুরোধের উত্তর দেব। অ্যাকাউন্ট তথ্যে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করতে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

৯. তথ্য নিরাপত্তা

999bo আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্যের জন্য SSL এনক্রিপশন, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন পরীক্ষা এবং সমস্ত KYC নথি ও আর্থিক রেকর্ডের নিরাপদ সংরক্ষণ।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো সিস্টেম বা অনলাইন ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণরূপে নিরাপত্তা ঝুঁকি থেকে মুক্ত নয়। তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকার বা স্বাধীনতার ঝুঁকির ফলাফল হতে পারে, আমরা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী আপনাকে অবহিত করব।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

999bo প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট পরিষেবার রেফারেন্স প্রদর্শন করতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়, যা 999bo নিয়ন্ত্রণ করে না। আমরা আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনি যে কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার গোপনীয়তা নীতিগুলি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। 999bo কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা

999bo প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে সচেতনভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা সচেতন হই যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের অবহিত করুন।

১২. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

999bo যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে অবহিত করব। আমরা আপনাকে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে অবগত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে 999bo প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১৩. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 999bo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নগুলি দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected]